CRM & Follow-up · от CAD 575
Каждая заявка получает статус, владельца и понятный следующий шаг.
CRM и последующее сопровождение связывают входящий контакт, статус в CRM, сообщение, задачу сотруднику, запись или переход к оплате и измеримый результат. Это не просто база контактов и не просто цепочка писем.
CRM
Девять связанных слоёв вокруг одной системы CRM и последующего сопровождения.
Вращайте орбиту, выбирайте модуль и смотрите, что двигает контакт от первого действия к следующему подтверждённому результату.
↔ проведите пальцем, чтобы вращать
Что делает продукт
Не даёт контакту исчезнуть между «оставил данные» и реальным результатом.
Система фиксирует источник и интерес, назначает статус и владельца, запускает согласованный последующее сопровождение, останавливает автоматизация при ответе и передаёт человека в запись, оплата или сотруднику, когда это нужно.
Простые сценарии сопровождения
Начинаем с одного полезного сценария, а не с перегруженной автоматизации.
Каждый сценарий ниже показывает понятный маршрут, который можно настроить, измерять и улучшать.
Fit
CRM и последующее сопровождение нужны, когда обращения уже приходят, но следующий шаг зависит от памяти сотрудников и ручной переписки.
Начинаем с одного полезного сценария и расширяем систему только тогда, когда это оправдано. Подписки на CRM и сервисы сообщений оплачиваются отдельно.
Следующий шаг
Понятно, где теряется следующий шаг? Перенесём это в заявку.
Бриф на CRM и сопровождение
Расскажите, как контакты попадают в бизнес и каким должен быть следующий шаг.
Я посмотрю точку входа, текущие сервисы, логику последующего сопровождения и бизнес-цель и вернусь с рекомендуемым объёмом работ и следующим шагом.