Define the job
Фиксируем один первый полезный сценарий и следующий бизнес-шаг.
Чат-боты / от CAD 575
Не просто отвечать в чате. Доводить разговор до следующего реального шага.
Я проектирую чат-боты для сайта, Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram и поддерживаемых сценариев TikTok: ответы на частые вопросы, квалификация, сбор заявок, выдача материалов, запись, переход к оплате и передача человеку — с понятной логикой, согласием пользователя и измерением результатов.
FAQQUALIFYCAPTUREROUTEHANDOFF
BOT ONLINECONVERSATION → ACTION
Клиент
Сколько стоит?
BOT
Сначала уточню услугу и срок.
CHAT→Квалификация→CRM
Начните не с платформы
Сначала решаем, что должно происходить после сообщения клиента.
Канал выбирается после задачи. Нажмите на сценарий и посмотрите, какая логика реально нужна.
ТРИГГЕР
Клиент интересуется услугой
РЕЗУЛЬТАТКонтакт + контекст + уведомление команде01Намерение→
022-3 вопроса→
03Контакт→
04CRM / Sheet→
05Handoff
Живая демонстрация
Разговор в интерфейсе: только половина работы.
Пройдите несколько шагов вручную и посмотрите, что должно происходить вне чата: в CRM, системе записи, уведомлениях или при передаче человеку.
За пределами чата
Хороший бот не заканчивается красивым пузырём сообщения.
После диалога должен произойти реальный операционный шаг: или автоматизация должна остановиться и передать разговор человеку.
01Контакт сохранён02CRM/таблица обновлены03Ответственный уведомлён04Бот остановился после передача
Теперь: канал
Одна и та же логика не копируется 1:1 между платформами.
Выберите канал: меняются точки входа, возможности, ограничения, текст и правила исходящих сообщений/последующее сопровождение.
Instagram•••
Простые автоматические диалоги в Direct.
Ответ на входящее сообщениеЗапуск по ключевому словуРеакция на выбранные комментарии
Чат-бот для Instagram
Простые автоматические диалоги в Direct.
- Ответ на входящее сообщение
- Запуск по ключевому слову
- Реакция на выбранные комментарии
- Отправка гайда, ссылки или файла
- Сбор имени, электронной почты или телефона
- Переход на сайт или к записи
- Передача разговора человеку
Что я реально строю
Проект: это логика разговора плюс следующий операционный шаг.
Цена зависит не от количества красивых сообщений, а от каналов, состояний, ветвлений, интеграций, передача, контроль качества и поддержки.
01
Conversation job
Что бот должен делать и чего не должен.
Стартовая стоимостьот CAD 575
Финальная цена зависит от количества каналов, ветвлений, интеграций, соответствие требованиям/согласие требований, контроль качества и поддержки после запуска.
Здесь обычно появляется вопросНе уверены, какой канал или интеграции вам вообще нужны?
Консультация CAD 150 ↗Разберите один конкретный сценарий за 30 минут до того, как заказывать разработку.
Не всё надо превращать в чат-бот
Иногда вам нужен человек, автоматизация, запись или воронка, а не бот.
Выберите ситуацию. Это запасной маршрут страницы: если чат-бот не решает реальную проблему, можно сразу перейти к правильному решению.
Рекомендуемый маршрут
Чат-бот подходит
Люди часто спрашивают одно и то же, поэтому нужен короткий сценарий ответов на частые вопросы, квалификации и маршрутизации.
Перейти к брифу ↗Как проходит проект
Сначала один полезный сценарий. Потом: логика, интеграции, контроль качества и реальные разговоры.
Script + states
Проектируем вопросы, ответы, ветвлений, резервный сценарий и передача.
Connect
Подключаем только те инструменты, которые нужны реальному рабочий процесс.
Test
Проверяем пограничные сценарии, мобильную версию, правила платформ, согласие и ошибки.
Launch + learn
Запускаем, смотрим реальные разговоры и при необходимости меняем логику.
Chatbot brief
Покажите, где начинается разговор и что должно произойти дальше.
Я вернусь с предлагаемой логикой, объёмом работ, зависимостями и стоимостью. Проекты начинаются от CAD 575.